Informations- und Kommunikationstechnik
Zentraler Service, Ämter entlasten

Aktuell läuft die die Aktualisierung der zu Beginn von Corona ausgegebenen Smartcards und Softzertifikate. Bis April sind noch ca. 1500 Stück zu aktualisieren.

Bisher mussten die IKT-Ansprechpartner an den ÄELF bei neuen Geräten (Notebooks, Toughbooks, PCs) sehr intensiv bei der Installation mitwirken. Für die Installation der geballt beschafften neuen Notebooks (> 2000 Stück) hätte dieser Weg die Kapazitäten überschritten. Deshalb wurde für diesen Fall das Verfahren umgestellt und erfolgte über das bestehende Client- und Servermanagementsystem. Hierzu wurden für dieses Szenario zentral Musterobjekte konfiguriert, die vor Ort nur noch dupliziert werden mussten. Diese Vorgehensweise wurde anhand einer außerplanmäßigen Webex-Besprechung kommuniziert und geschult. Grundsätzlich stehen für Bestands- und Neugeräte Gruppen in DX-Union zur Verfügung.

Der Bereich FüAk wird hier komplett durch IuK5 umgesetzt. Zudem werden die ÄELF durch die Tickets hier unterstützt. Bereits jetzt gibt es die zweimal im Jahr stattfindende Abfrage der Kompetenzen und Altkompetenzen, welche zentral koordiniert werden.

Bei iBalis kommt aktuell eine jährlich wiederkehrende Tätigkeit hinzu, die Prüfung der zahlstellenrelevanten Personen hinsichtlich von Interessenskonflikten. Die Rechtestruktur in iBalis ist äußerst komplex. Hier unterstützt ein erfahrener Kollege die IKT-Beauftragten. Derzeit werden weitere Kollegen in diesem Bereich eingearbeitet, so dass wir diese Leistung dann zentral anbieten können.

Die Betreuung der vorherigen Telefonanlagen war früher im Aufgabenbereich der ÄELF. Mit der Umstellung auf digitale Telefonie ging die FüAk in Vorleistung. Sehr schnell hat sich gezeigt, dass diese Arbeiten dezentral zu erledigen keinen Sinn gibt und zudem die technischen Anforderungen derart komplex und mit der IT-Infrastruktur verknüpft sind, dass dies nur durch erfahrene Spezialisten umsetzbar ist.

Aufgrund der hohen IT-Sicherheitsanforderungen können unsere Kolleginnen und Kollegen keine öffentlich zugänglichen Clouds nutzen. Die Lösung über die OwnCloud erfordern aber administrative Tätigkeiten wie das Einrichten von Gruppen, Anlegen von Benutzern oder die Erarbeitung von Umsetzungskonzepten für spezielle Anforderungen. Sobald das Ticketsystem für alle freigeschaltet ist, kann der Nutzer dann auch gleich direkt mit uns in Kontakt treten.

Die Administration erfolgt bereits zentral, die finale Konfiguration muss jedoch vor Ort durch den Benutzer erfolgen. Hauptproblem hier ist der durch das IT-DLZ eingeschränkte Funktionsumfang des zur Verfügung gestellten Werkzeugs zur Administration der Geräte. Vor Ort an der FüAk kann die finale Konfiguration von Smartphones/Tablets nicht durchgeführt werden, da persönliche Informationen des jeweiligen Benutzers benötigt werden. Die FüAk bringt sich aktiv in die Weiterentwicklung des Systems ein, da wir durch die Optimierung – oder einen Umstieg auf ein anderes System – erwarten, dass die Benutzer vor Ort so gut wie keine Einstellungen mehr selbst vornehmen müssen.

Bis vor ein paar Jahren liefen alle PCs, Notebooks, Drucker usw. über ein Netz und ohne zusätzliche IT-Sicherheitsmaßnahmen. Mittlerweile sind getrennte Netze für die PCs/Notebooks, Drucker, Telefon erforderlich. Zudem sind weitere IT-Sicherheitsmaßnahmen wie eine eigene Firewall je Netz usw. erforderlich. Diese komplexen Anforderungen setzen großes Fachwissen voraus. Die Bearbeitung ist nur zentral durchführbar. Die weitere Entwicklung ist derzeit nicht absehbar.